Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Elvora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve para iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Tüm aksesuarları ve kutu içeriği eksiksiz olmalıdır.

  • Ürün, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

  • Hijyenik ürünler kategorisinde yer aldığı için kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

  1. İade talebi için bizimle iletişime geçin.

  2. Size iletilecek iade adresine ürünü gönderin.

  3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.

Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.

  • Para iadesi genellikle 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, iade onaylandıktan sonra ücret iadesi müşterinin belirttiği banka hesabına (IBAN) yapılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün size hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda tüm iade ve değişim masrafları tarafımızdan karşılanır.

Ürünlerimiz anlaşmalı markanın ambalajlaması ile gönderilmektedir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz: